Preguntas Frecuentes

El envío dentro de México es gratuito. El costo de los envíos internacionales aparece al ingresar tu dirección antes de finalizar la compra.

Sí, realizamos envíos internacionales desde México. Los impuestos correspondientes se pagarán por medio de la empresa de transporte una vez que se haya enviado el producto.

El tiempo estimado aparece al ingresar tu dirección antes de pagar.

Puedes rastrear tu pedido mediante el enlace que recibiste por correo electrónico al finalizar la compra.

Debido a la naturaleza del producto, sólo se aceptan devoluciones en caso de que el producto esté defectuoso o que hayas recibido un artículo distinto al que pediste. Puedes contactarnos por medio de nuestro formulario en el siguiente link: https://amiloomi.com/pages/contact

No. Puedes comprar sin cuenta. Al hacer tu primer pedido, se creará una cuenta automáticamente para que puedas revisar el estado de tus pedidos o facilitar futuras compras.

En la sección “Mis Pedidos” que se encuentra en la parte inferior de la página, debajo de “MI INFORMACIÓN”, o tocando el ícono de la persona en la esquina superior derecha.

Revisa en tu correo o WhatsApp el número de pedido que recibiste al comprar. Con ese número puedes rastrear tu pedido sin iniciar sesión. También puedes contactarnos en el siguiente link: https://amiloomi.com/pages/contact

Puedes solicitar tu factura una vez que el pago de tu pedido se acredite, justo en la pantalla donde se confirma tu pedido aparecerán los campos para que ingreses los datos fiscales.

También puedes ingresar a la página https://amiloomi.com/pages/facturacion ingresar tu número de orden y el monto pagado para buscar tu comprar y facturarla.

• 1 gancho para tejer
• 1 par de ojos
• 1 relleno de fibra de poliéster
• 5 clips para hacer pulseras con las ligas sobrantes
• 5 anillos para contar las vueltas
• 1 llavero para colgar tu Amiloomi
  

Ve los tutoriales para ver cómo usar cada uno.

Los kits se recomiendan para mayores de 7 años. Pueden tejerlo con la ayuda de un adulto.

Sigue los tutoriales en video. Están disponibles:

• En la página web
• En el instructivo dentro del kit
• En el QR impreso en la bolsa del kit

Nota: Sugerimos usar el instructivo solo si ya tejiste al menos un muñeco siguiendo el video.

Te animamos a que aprendas en compañía de un familiar o amigo con ayuda del tutorial en video. ¡Con práctica cada vez será más fácil tejerlo!

¡Claro! Usa las ligas de tus kits para crear tu propio personaje.

Comparte tu diseño en TikTok, Instagram o YouTube con el HashTag #MiAmiloomi y seleccionaremos algunos para compartirlos.

No, pero tanto la bolsa de envío como la del kit tienen excelente presentación. Puedes añadir una tarjeta con tu nombre y ¡listo!

Puedes contactarnos por medio de nuestro formulario en el siguiente link: https://amiloomi.com/pages/contact